個人情報の開示等の請求手順
当協会はお客さまからの個人情報保護法等に基づく保有個人データの利用目的の通知、開示、訂正等または利用停止等のご請求（以下「開示等請求」といいます）に適切に対応いたします。
1. ご請求の方法
開示等請求を希望される場合は、下記窓口までご請求ください。当協会所定の書面をお送りいたしますので、必要事項をご記入の上、以下の書類とともに指定の窓口にご提出ください。
- ご請求者がご本人の場合
ご本人の運転免許証、パスポート、外国人登録証明書、健康保険証＋３ヶ月以内に取得した住民票、年金手帳など、公的機関が発行した書類の写し
※有効期限があるものは有効期間内のもの、それ以外は発行日から3ヶ月以内のもの
- ご請求者が代理人の場合
代理人ご本人の確認ができる書類（上記1. に同じ。）に加え、以下の書類をご提出ください。
- 法定代理人の場合には、戸籍謄本、成年後見登記事項証明書の写しなど、法定代理権のあることが確認できる書類
- 任意代理人の場合には、ご本人の委任状と印鑑登録証明書
※有効期限があるものは有効期間内のもの、それ以外は発行日から3ヶ月以内のもの
※未成年者ご本人様からのご請求には応じられません。
2. 手数料
開示等請求をされる方は、5,500円（税込）をご負担いただきますので、当協会指定の口座にお振込ください。 なお、お客さまから当協会に開示等請求書をお送りいただく際の郵送費用、および手数料をお振込みいただく際の振込手数料に関しましてもお客さまのご負担とさせていただきます。あらかじめご了承ください。
3. 回答方法
お受けした開示等請求については、当協会にてご請求内容の確認・調査等を行い、手数料が必要な請求については入金を確認させていただいた上で、ご本人に対し、原則として当協会が定める方法のうちご本人が請求した方法により回答いたします。代理人からのご請求の場合は当該代理人に対し回答いたします。 なお、開示等請求に応じることによりご本人または第三者の生命、身体、財産その他権利利益を害するおそれがある場合、当協会の業務の適正な実施に著しい支障をおよぼす恐れがある場合、他の法令に違反することとなる場合等、ご請求に応じることができない場合があります。その場合にはその理由をご連絡いたします。
4. 開示等が請求いただける個人情報の項目について
ユーザーID( メールアドレス ) 、氏名、住所、携帯電話番号
5. 開示しない場合のお取扱いについて
次に定める場合には、不開示とさせて頂きますので予めご了承願います。不開示を決定した場合は、その旨、理由を付記してご通知申し上げます。なお、不開示の場合においても所定の手数料はお返しいたしません。
- お客様本人の確認のための書類に記載されている住所と、当協会の登録住所が一致しないときなど、本人だと確認できない場合
- 代理人による申請に際して、代理権が確認できない場合
- 開示等請求に必要な書類に不備があった場合
- 開示等請求の対象が「開示等が請求いただける個人情報の項目」に該当しない場合
- 当協会の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼす恐れがある場合
- 本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害する恐れがある場合
- 所定の申請書の必要事項に記入漏れがあった場合
- 申請書に記載されている住所・本人確認のための書類に記載されている住所・当協会の登録住所が一致しない場合など、ご本人の確認ができない場合
- 手数料が必要な場合において、所定の手数料をお支払い頂けない場合
- その他、開示等請求に関する手続きに不備がある場合
- ご依頼のあった情報項目が当協会の保有個人データに該当しない場合
- 他の法令に違反することとなる場合
6. 開示等のご請求に関して取得した個人情報の利用目的
開示等請求にともない取得した個人情報は、開示等請求に必要な範囲での調査、ご本人の確認、および当該開示等請求に対する回答にのみ利用いたします。
提出いただいた書類等は返却いたしません。開示等請求に対する回答が終了した後、適切に管理、廃棄させていただきます。
7. 改定について
個人情報の開示等の請求手順は、お客様の個人情報の保護を図るため、及び法令等の変更に対応するために、内容を一部改定することがあります。
開示等請求される際には、その都度ご確認願います。
8. お問い合わせ窓口
一般社団法人 高齢者支援協会
〒221-0803 神奈川県横浜市神奈川区
電話番号 045-442-8377（開示等請求お問い合わせ窓口）
受付時間 平日：午前9時～午後5時（土日・祝日および12月31日～1月3日は休業）
URL https://koureishashien.or.jp/
